Η www.tbhealthcare.gr καταβάλλει τη μέγιστη δυνατή προσπάθεια να καταφθάσουν οι παραγγελίες και τα προϊόντα σε άριστη κατάσταση και να μείνετε απόλυτα ικανοποιημένοι. Κατά την παράδοση των προϊόντων, παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα το πακέτο για εμφανείς φθορές στη συσκευασία πριν υπογράψετε την απόδειξη παραλαβής. Επίσης να ελέγχετε πάντα αμέσως μετά την παραλαβή τα προϊόντα, για τυχόν λάθη ή ελαττώματα. Στην απίθανη περίπτωση που προκύψει πρόβλημα με την παραλαβή κάποιου προϊόντος, παρακαλούμε να λάβετε υπόψιν σας τα εξής:

Επιστροφές προϊόντων γίνονται δεκτές στις παρακάτω περιπτώσεις:

  1. Εάν εκ παραδρομής έχει αποσταλεί διαφορετικό προϊόν από αυτό που έχει παραγγείλει ο πελάτης, όπως αυτό έχει καταγραφεί και εμφανίζεται στο επιβεβαιωτικό e-mail που έχει αποσταλεί με την περιγραφή της παραγγελίας.
  2. Εάν το προϊόν που λάβατε είναι ελαττωματικό. Σε αυτό το σημείο διευκρινίζεται ότι η www.tbhealthcare.gr δεν διαθέτει πολιτική εγγύησης. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε ζημιά δύναται να προκύψει από κακή χρήση ή και φθορά – καταστροφή του προϊόντος κατά την αφαίρεση των ετικετών.

Σε αυτές τις περιπτώσεις, παρακαλούμε ενημερώστε μας εγγράφως εντός δύο (2) εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του εκ παραδρομής απεσταλμένου ή ελαττωματικού προϊόντος στο email info@tbhealthcare.gr ή και τηλεφωνικά στο 2105050201, ώστε να σας δοθούν οδηγίες επιστροφής.

Ο πελάτης οφείλει σε κάθε περίπτωση να επιστρέφει το λανθασμένο ή ελαττωματικό προϊόν εντός επτά (7) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής, για την απόδειξη του ισχυρισμού περί λάθους ή ελαττώματος.

Το επιστρεφόμενο προϊόν πρέπει να είναι ανέπαφο, αχρησιμοποίητο, να φέρει την αρχική συσκευασία του, να μην έχει υποστεί ζημιά ή οποιαδήποτε αλλοίωση στο περιεχόμενό του ή στις ετικέτες του. Πρέπει επίσης το προϊόν που επιστρέφεται, να συνοδεύεται απαραίτητα από το νόμιμο παραστατικό πώλησης (απόδειξη λιανικής πώλησης, τιμολόγιο κ.λπ.). Σε περίπτωση που ο πελάτης δεν επιστρέψει το λανθασμένο προϊόν, εντός επτά (7) ημερολογιακών ημερών, επιβαρύνεται με το κόστος αυτού.

Σε περίπτωση που ο πελάτης δεν ενημερώσει εγγράφως εντός δύο (2) εργάσιμων ημερών για την παραλαβή του λανθασμένου ή ελαττωματικού προϊόντος, χάνει οποιοδήποτε δικαίωμα προς την επιχείρηση για αξίωση αντικατάστασης του λανθασμένου ή ελαττωματικού προϊόντος και παραλαβής του ορθού, ή για αποζημίωση της αξίας του.

Το κόστος επιστροφής του επιβεβαιωμένου λανθασμένου ή ελαττωματικού προϊόντος, καθώς και η αποστολή του ορθού προϊόντος βαρύνει αποκλειστικά την επιχείρηση.

Αφού παραλάβουμε το λανθασμένο ή ελαττωματικό προϊόν, ελέγξουμε την κατάστασή του και επιβεβαιώσουμε ότι συντρέχουν τα ελαττώματα ή λάθη που αναφέρει ο πελάτης, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για την αποστολή του ορθού προϊόντος (εφόσον είναι διαθέσιμο, η αποστολή θα γίνει άμεσα το αργότερο εντός 7 εργάσιμων ημερών) ή για την επιστροφή της αξίας (εντός 14 ημερών) που καταβλήθηκε γι’ αυτό το προϊόν, στα στοιχεία που θα μας υποδειχθούν από τον πελάτη. Για λόγους ασφαλείας, το όνομα του δικαιούχου του λογαριασμού που θα μας δοθεί για την επιστροφή της αξίας, θα πρέπει να είναι το ίδιο με αυτό του αγοραστή.